Termini e condizioni del servizio

presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito Medical365 e la vendita dei prodotti offerti, destinati esclusivamente a utilizzatori professionali del settore sanitario (operatori sanitari, strutture mediche, imprese e professionisti). Effettuando un ordine sul sito, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni.


1. Destinatari del servizio

Medical365 commercializza prodotti sanitari e dispositivi medici destinati a professionisti. Effettuando un acquisto, l’utente dichiara sotto la propria responsabilità di:

  • essere un utilizzatore professionale del settore sanitario

  • acquistare i prodotti per finalità professionali

  • essere consapevole delle normative applicabili ai dispositatori medici

Gli acquisti da parte di consumatori privati sono ammessi solo per prodotti non classificati come dispositivi medici o non soggetti a restrizioni.


2. Oggetto del servizio

Medical365 offre:

  • vendita online di dispositivi medici, articoli sanitari e prodotti correlati

  • servizi di assistenza pre e post‑vendita

  • informazioni tecniche e documentazione fornita dai produttori

Medical365 non fornisce consulenza medica o clinica.


3. Registrazione e account

Per effettuare acquisti può essere richiesta la creazione di un account. L’utente è responsabile di:

  • fornire dati veritieri

  • mantenere riservate le credenziali

  • garantire l’uso corretto del proprio account

Medical365 può sospendere o chiudere account in caso di uso improprio o violazione delle presenti condizioni.


4. Prezzi e disponibilità

Tutti i prezzi sono espressi in euro e IVA esclusa, salvo diversa indicazione. Medical365 si riserva il diritto di modificare prezzi e disponibilità senza preavviso.

In caso di errore evidente di prezzo o disponibilità, l’ordine potrà essere annullato con rimborso integrale.


5. Ordini e conferma

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. L’ordine si considera accettato solo al momento della conferma d’ordine inviata da Medical365.

Medical365 può rifiutare ordini in caso di:

  • dati incompleti o non verificabili

  • sospetto uso improprio dei prodotti

  • indisponibilità dei prodotti

  • rischio di mancato pagamento


6. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina di checkout. Il pagamento deve essere completato prima della spedizione, salvo accordi diversi.

In caso di pagamento non autorizzato o contestato, Medical365 può sospendere o annullare l’ordine.


7. Spedizioni e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri professionali. I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa all’utente al momento della consegna al corriere, salvo diversa previsione di legge.

Per maggiori dettagli, consultare l’Informativa sulle spedizioni.


8. Resi, rimborsi e prodotti difettosi

Le condizioni di reso e rimborso sono disciplinate nella relativa Informativa su Resi e Rimborsi.

In sintesi:

  • i prodotti destinati a uso sanitario e i dispositivi medici non possono essere restituiti se aperti o utilizzati

  • il diritto di recesso non si applica ai professionisti (B2B)

  • in caso di prodotto difettoso o errato, Medical365 provvederà alla sostituzione o al rimborso


9. Garanzie

Per i professionisti, si applica la garanzia legale di 12 mesi prevista dal Codice Civile, salvo diversa garanzia del produttore.

La garanzia non copre:

  • uso improprio

  • danni da manomissione

  • usura normale

  • mancato rispetto delle istruzioni del produttore


10. Responsabilità

Medical365 non è responsabile per:

  • uso improprio dei prodotti

  • danni derivanti da errata conservazione o manipolazione

  • interruzioni del servizio per cause di forza maggiore

  • informazioni tecniche fornite dai produttori

L’utente è responsabile dell’uso professionale e conforme dei prodotti acquistati.


11. Proprietà intellettuale e uso del marchio

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, marchi, layout) sono protetti da copyright. È vietata la riproduzione non autorizzata. Il marchio Medical365® è un marchio registrato di proprietà esclusiva del Titolare. È vietato qualsiasi utilizzo, riproduzione o modifica del marchio senza autorizzazione scritta.


12. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile sul sito.


13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con professionisti, il foro competente è quello di ROMA


14. Contatti

Medical365 – Assistenza Clienti Email: assistenzaclienti@medical365.it Orari: Lun–Ven, 9:00–18:00