Informativa sulle Spedizioni 

 

La presente Informativa disciplina le modalità di spedizione, consegna e gestione logistica degli ordini effettuati tramite Medical365, piattaforma dedicata alla commercializzazione di prodotti sanitari e dispositivi medici destinati a utilizzatori professionali del settore sanitario.

1. Aree di spedizione

Medical365 effettua spedizioni sull’intero territorio nazionale, incluse isole e località periferiche. Eventuali spedizioni verso Paesi esteri possono essere valutate previa richiesta formale da parte del cliente.

2. Origine delle spedizioni

Le spedizioni vengono effettuate attraverso due canali logistici:

1. Magazzino centrale Medical365, situato in Italia e gestito direttamente.

2. Magazzini logistici esterni (FBA – Fulfilled by Amazon) ubicati in diversi Stati membri dell’Unione Europea.

La selezione del magazzino di origine avviene automaticamente in funzione della disponibilità dei prodotti, della destinazione dell’ordine e dell’ottimizzazione dei tempi di consegna. Gli ordini contenenti più articoli possono essere evasi mediante spedizioni multiple provenienti da magazzini differenti.

3. Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 24–48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Prodotti su ordinazione, voluminosi o soggetti a requisiti logistici specifici possono richiedere tempi di preparazione superiori.

4. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono i seguenti:

• Italia (penisola): 24–72 ore lavorative

• Isole e località remote: 48–96 ore lavorative

• Prodotti voluminosi o spediti su pallet: tempistiche variabili in base al corriere

• Spedizioni da magazzini FBA UE: 3–6 giorni lavorativi

Le tempistiche indicate hanno carattere puramente indicativo e non costituiscono impegno contrattuale.

5. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in fase di checkout sulla base di:

• peso e volume dei prodotti

• destinazione

• modalità di spedizione selezionata

• eventuali servizi aggiuntivi richiesti (assicurazione, consegna programmata, palletizzazione)

Per forniture professionali o ordini di elevato volume è possibile richiedere un preventivo personalizzato.

6. Spedizioni assicurate

Su richiesta del cliente è possibile attivare un servizio di spedizione assicurata. In assenza di tale richiesta, la spedizione avviene secondo le condizioni standard del corriere incaricato.

7. Consegna e trasferimento del rischio

La consegna si considera perfezionata al momento dell’affidamento della merce al corriere. Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al cliente a partire da tale momento, salvo diversa previsione normativa.

Il cliente è tenuto a:

• verificare l’integrità dei colli al momento della consegna

• apporre riserva specifica in caso di anomalie

• comunicare eventuali danni entro 48 ore dalla ricezione

8. Mancata consegna

In caso di mancata consegna dovuta a:

• indirizzo errato o incompleto

• destinatario assente

• mancato ritiro presso il punto di giacenza

eventuali costi aggiuntivi (giacenza, riconsegna, reso al mittente) saranno addebitati al cliente.

9. Prodotti voluminosi o soggetti a requisiti speciali

Determinati prodotti sanitari o dispositivi medici possono richiedere:

• imballaggi speciali

• trasporto su pallet

• condizioni di temperatura controllata

In tali circostanze, Medical365 informerà preventivamente il cliente circa le modalità di spedizione applicabili.

10. Ritardi e cause di forza maggiore

Medical365 non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o disservizi imputabili a:

• condizioni meteorologiche avverse

• scioperi o agitazioni sindacali

• disservizi dei vettori

• eventi di forza maggiore o circostanze non prevedibili

Il servizio clienti rimane comunque a disposizione per fornire supporto e aggiornamenti sullo stato della spedizione.

11. Contatti

Per informazioni o chiarimenti relativi alle spedizioni:

Medical365 – Assistenza Clienti Email: assistenzaclienti@medical365.it Orari: Lun–Ven, 9:00–18:00